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Nos engagements

                                                                        Nos Engagements


Nous sommes totalement conscient que l'achat d'un bijou par internet peut paraitre un peu difficile car tout se fait à distance c'est pourquoi nous avons établi une chartre de qualité clients que nous respectons pour le mieux.

Cette chartre a pour but avant tout de rassurer nos clients sur plusieurs points importants:

 

1. Qualité

Nos bijoux disposent systématiquement d'un poinçon qui est une marque officielle, pour en garantir la qualité: or 18 carats (également appelé or 750/1000) , argent 925/1000, palladium 950/1000 et platine 950/1000. Ce poinçon est une garantie pour le client, il prouve la qualité des matériaux utilisés pour le bijou, il garantit également une durée de vie très longue et un savoir-faire lors de la réalisation de ce dernier.

Nous fournissons systématiquement un certificat d'authenticité, ce certificat garantie la nature des métaux et des pierres.

 

2. Livraison et emballage

Nous apportons également un soin tout particulier à préparer votre future bijou, que ce soit lors de la mise en écrins ou lors de l'emballage, nous souhaitons vous étonner lorsque vous déballerez votre bijou et vous montrer la qualité de nos bijoux.

Ensuite nous choisissons des transporteurs fiables et reconnus tel que Colissimo de La Poste ou Chronopost, nous assurons nos colis et sommes très attentifs quant aux délais de livraison, nous savons qu'attendre trop longtemps un bijou n'est pas une bonne chose, nous utilisons donc le tracking (suivi) des transporteurs pour vous informer de la livraisons ou de l'encours de votre commande, vous recevrez donc le numéro de votre colis de manière à pouvoir suivre votre colis et donc le réceptionner dans de bonnes conditions.

Nous proposons les livraisons avec "Chronopost13", un service qui assure la livraison du bijou le lendemain avant 13h si la commande est faite le jour même avant 12h pour un bijou indiqué comme "en stock" sur notre site web, le colis est livré en main propre contre signature.

Pour les habitants de Paris de la proche banlieue nous avons également un accord avec une société de coursier très fiable capable de livrer votre bijoux dans les 24h voir le jour même de votre commande, c'est une preuve de qualité et d'efficacité.

 

3. Sécurité des paiements

Si vous réglez votre commande par carte bancaire nous vous certifions que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau, ces derniers sont directement transmis à la banque par un serveur internet sécurisé.

Le paiement est effectué "en direct" auprès de la banque. (Vous verrez sur la page de paiement CB un cadenas en bas de votre page web indiquant une sécurisation de type HTTPS), ce cadenas vous indique que les communications entre votre navigateur internet et le site web de paiement sont sûres: personne ne peut les espionner, et personne ne peut trafiquer les communications, vous êtes donc en totale sécurité pour utiliser votre moyen de paiement.

De plus nous disposons d'un expert en sécurité des paiements qui vérifiera systématiquement les commandes pour éviter toute "tentatives" d'utilisation frauduleuses d'un moyen de paiements, c'est un gage de sécurité absolue dont peu de sites internet peuvent se vanter!

 

4. Nos tarifs

Nous négocions chaque jours avec des fournisseurs et tentons d'obtenir les meilleurs tarifs pour nos bijoux et parures, que ce soit des bijoux en ambre, des bijoux or pour femmes et hommes, des bijoux enfants or, notre but est avant tout le meilleur rapport qualité / prix.

Les prix des métaux tel que l'or varient chaque jour, nous tentons de conserver des prix similaires mais restons tributaires des fluctuations du cour des métaux.

 

5. Descriptifs et fiches produits

Nous savons qu'acheter à distance est quelquefois difficile, c'est la raison pour laquelle l'ensemble de nos fiches produits est élaborées avec le plus de descriptions possible, cela vous servira à vous informer de la manière la plus précise sur le bijou tant convoitée, nous essayons également de vous proposer plusieurs visuels du bijou et même parfois des vidéos pour que vous vous le représentiez de la meilleure façon possible avant de vous décider.

 

6. Contact

Notre e-bijouterie souhaite répondre pour le mieux à vos différentes interrogations, nous nous engageons donc à répondre sous 24 heures maximum aux emails que vous nous enverrez, nous savons que vos interrogations sont importantes, nous porterons donc une attention toute particulière à y répondre dans les meilleurs délais.

Vous pouvez bien sur nous contacter par téléphone au 01.77.32.42.10 et nous avons mis en place depuis Septembre 2013, un système de "Tchat" vous permettant de parler directement via une messagerie instantanée avec nos conseillers, une solution simple et efficace pour obtenir des informations et renseignements, nous tentons d'ouvrir ce Tchat plusieurs heures par jour suivant la disponibilité des conseillers présents.